Dernière mise à jour : 21 août 2026

Conditions d'utilisation

Conditions applicables à l'utilisation de l'application mobile AK Mobile
et des services de réparation d'AK REPAIR.

1 Le service

AK Mobile permet de demander la réparation d'un appareil, de suivre son avancement en temps réel, d'organiser la collecte et la livraison à domicile, et de gérer votre compte client auprès d'AK REPAIR.

2 Votre compte

Le compte est lié à votre numéro de téléphone, vérifié par SMS. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies : adresse de collecte, description de la panne, et codes de déverrouillage confiés pour permettre le diagnostic de l'appareil.

3 Réparations

Un devis vous est envoyé avant toute intervention payante ; la réparation ne démarre qu'après votre accord donné dans l'application.
Vous pouvez annuler ou modifier votre demande depuis l'application tant que l'appareil n'a pas été collecté.
La remise de l'appareil se fait contre le code de retrait qui vous est communiqué par SMS et dans l'application.
Les réparations sont garanties selon la durée indiquée sur votre fiche (30 jours par défaut), hors casse et oxydation postérieures à la remise.

4 Collecte et livraison

Les créneaux choisis sont indicatifs et confirmés par nos équipes. L'appareil est sous la responsabilité d'AK REPAIR entre sa collecte et sa remise.

5 Paiement

Le paiement s'effectue à la remise de l'appareil, en espèces ou par tout moyen accepté par la caisse ou le livreur. Aucun paiement n'est encaissé dans l'application.

6 Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Profil → Supprimer mon compte). AK REPAIR peut suspendre un compte en cas d'usage frauduleux du service.