Dernière mise à jour : 21 août 2026

Politique de Confidentialité

Cette politique décrit comment AK REPAIR collecte, utilise et protège
les données personnelles de ses clients.

1 Qui sommes-nous ?

AK REPAIR est une entreprise spécialisée dans la vente et la réparation d'accessoires téléphoniques et électroniques, basée en Côte d'Ivoire.

Dans le cadre de nos activités, nous collectons certaines informations personnelles pour vous fournir nos services de réparation et de vente.

2 Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la réalisation de nos services :

Nom et prénom — pour identifier le client
Numéro de téléphone — pour vous contacter concernant votre réparation et envoyer des notifications
Informations sur l'appareil — marque, modèle, IMEI, état, panne déclarée, photos que vous joignez à votre demande
Adresses de collecte/livraison — les adresses et points sur la carte que vous choisissez dans l'application AK Mobile pour la collecte ou la livraison de votre appareil
Photo de profil — uniquement si vous en ajoutez une dans l'application ; supprimable à tout moment
Identifiant de notification — un jeton technique (Firebase) permettant de vous prévenir de l'avancement de vos réparations
Données de paiement — montant, méthode de paiement (aucune donnée bancaire n'est stockée)

            Important : Nous ne collectons pas de données sensibles (données bancaires, mots de passe personnels, etc.). Votre position n'est jamais suivie en arrière-plan : seuls les points de collecte que vous choisissez vous-même sont enregistrés. La position de notre livreur ne vous est partagée que pendant une mission qui concerne votre réparation.
        

3 Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Gérer votre dossier de réparation
Vous notifier de l'avancement de votre réparation
Confirmer la réception et la restitution de votre appareil
Enregistrer vos paiements et vous fournir un reçu
Améliorer la qualité de nos services

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.

💬

Notifications via WhatsApp Business API

AK REPAIR utilise l'API WhatsApp Business de Meta pour envoyer des notifications automatiques à ses clients concernant leurs réparations.

Messages envoyés :

✅ Confirmation de dépôt de l'appareil en réparation
🔧 Notification lorsque la réparation est terminée
💰 Confirmation de réception du paiement

Base légale : Ces messages sont envoyés dans le cadre de l'exécution du contrat de service entre AK REPAIR et le client. En nous confiant votre appareil, vous acceptez de recevoir ces notifications d'information.

Données transmises à Meta/WhatsApp : seul votre numéro de téléphone est transmis à Meta pour l'acheminement du message. Le contenu du message inclut votre prénom, la référence de votre réparation et le montant.

Opt-out : Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de notifications WhatsApp en nous contactant directement. Cela n'affecte pas la prise en charge de votre réparation.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Meta/WhatsApp : whatsapp.com/legal/privacy-policy

5 Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services, conformément aux obligations légales et comptables applicables en Côte d'Ivoire.

Au-delà de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

Accès restreint aux données par les seuls employés autorisés
Connexions sécurisées (HTTPS) pour toutes les transmissions de données
Système d'authentification sécurisé pour l'accès à notre plateforme
Sauvegardes régulières des données

7 Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — consulter les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification — corriger des informations inexactes
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données

Depuis l'application AK Mobile, vous pouvez supprimer votre compte directement (Profil → Supprimer mon compte) : vos données personnelles (nom, téléphone, e-mail, adresses, photos de profil) sont alors effacées immédiatement ; l'historique des réparations est conservé de façon anonymisée pour nos obligations comptables. Pour toute autre demande, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

8 Cookies

Notre plateforme de gestion interne utilise des cookies de session strictement nécessaires au bon fonctionnement de l'application (authentification, préférences d'affichage). Aucun cookie de traçage ou publicitaire n'est utilisé.

9 Modifications de cette politique

AK REPAIR se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

AK REPAIR

Côte d'Ivoire

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